Refund policy

Ми хочемо, щоб рамка PlateX вас повністю влаштувала. Якщо щось пішло не так — напишіть нам, і ми розв'яжемо це швидко.

Повернення протягом 14 днів

Ви можете повернути або обміняти рамку з нашого каталогу протягом 14 днів з дня отримання, без пояснення причин, якщо:

рамка не була встановлена на авто і не має слідів монтажу, подряпин чи пошкоджень;
збережені товарний вигляд, плівка, упаковка та комплект (рамка і саморізи);
є підтвердження покупки — номер замовлення або ТТН.

Що не підлягає поверненню

Рамки з індивідуальним дизайном, виготовлені за погодженим з вами макетом (ваш напис, логотип чи дизайн), поверненню та обміну не підлягають, окрім випадків виробничого браку або розбіжності з погодженим макетом.

Брак або пошкодження під час доставки

Радимо оглянути посилку у відділенні Нової Пошти. Якщо рамка пошкоджена — відмовтеся від отримання або складіть акт з працівником відділення.
Якщо ви виявили виробничий брак — надішліть нам фото, і ми безкоштовно замінимо рамку або повернемо кошти. Доставку в такому випадку оплачуємо ми.
На всі рамки діє гарантія 12 місяців на виробничі дефекти. Гарантія не поширюється на механічні пошкодження після встановлення, ДТП чи неправильний монтаж.

Як оформити повернення або обмін

Напишіть нам у Telegram або Instagram: номер замовлення, причина та фото рамки.
Ми підтвердимо повернення і надішлемо дані для відправки.
Відправте рамку Новою Поштою в оригінальній упаковці. Посилки накладеним платежем не приймаємо.

Вартість доставки при поверненні

При поверненні чи обміні якісної рамки доставку оплачує покупець. У разі браку або нашої помилки — ми.

Повернення коштів

Кошти повертаємо на вашу банківську картку або рахунок протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару (але не пізніше ніж за 30 днів). Повертається вартість товару; вартість доставки та комісія Нової Пошти за накладений платіж не повертаються, якщо причина не в браку.

Умови діють відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».